Phương pháp viết một bản báo cáo

Công tác chuẩn bị:
- Phải xác định đựơc mục đích yêu cầu của bản báo cáo, báo cáo thường kỳ hay báo cáo chuyên đề, từ đó mới có cơ sở để xây dựng đề cương báo cáo.

- Xây dựng đề cương khái quát.

- Tùy theo mỗi loại báo cáo mà người soạn thảo lựa chọn một bố cục cho thích hợp, ngoài những phần tiêu đề, tên cơ quan, tên báo cáo… phần nội dung thường có 3 phần nhỏ:

Phần 1:

- Đánh giá tình hình hoặc mô tả sự việc, hiện tượng xảy ra.

Phần 2:

- Phân tích nguyên nhân, điều kiện của sự việc, hiện tượng, đánh giá tình hình, xác định những công việc cần tiếp tục giải quyết.

Phần 3:

- Nêu những phương hướng, nhiệm vụ chính để tiếp tục giải quyết các biện pháp tổ chức thực hiện, những tồn tại đang cần giải quyết, những nhiệm vụ tiếp tục đặt ra.

- Thu thập tài liệu, số liệu để đưa vào báo cáo.

- Chọn lọc tài liệu, tổng hợp sự kiện và số liệu phục vụ các yêu cầu trọng tâm của báo cáo.

- Đánh giá tình hình qua tài liệu, số liệu một cách khái quát.

- Dự kiến những đề xuất kiến nghị với cấp trên.


Xây dựng dàn bài:

- Mở đầu:

Có thể nêu những điểm chính về nhiệm vụ, chức năng của tổ chức về chủ trương, công tác do cấp trên định hướng xuống. Đồng thời nêu những điều kiện, hoàn cảnh có ảnh hưởng lớn đến việc thực hiện các chủ trương và nhiệm vụ trên.

- Nội dung chính:

+ Kiểm điểm những việc đã làm, những việc chưa hoàn thành.

+ Những ưu khuyết điểm của quá trình thực hiện.

+ Đánh giá kết quả, rút ra bài học kinh nghiệm.

Lưu ý: Có thể đánh giá những công việc chủ yếu của đơn vị theo từng nội dung công việc. Nếu là báo cáo tổng hợp, có thể kiểm điểm riêng từng nội dung, nhiệm vụ gồm kiểm điểm công việc đã làm và chưa làm đựơc, đánh giá ưu khuyết điểm và tìm nguyên nhân tồn tại riêng đối với từng lĩnh vực công tác, từng nhiệm vụ được giao.

- Kết luận báo cáo:

+ Phương hướng, mục tiêu phấn đấu tiếp tục.

+ Nhiệm vụ cụ thể khắc phục các tồn tại, khuyết điểm.

- Các biện pháp tổ chức thực hiện:

+ Những kiến nghị với cấp trên.

+ Nhận định những triển vọng.


Viết dự thảo báo cáo:

- Báo cáo nên viết bằng ngôn ngữ phổ thông, nêu các sự kiện, nhận định, đánh giá, có thể dùng chữ số để minh họa, trình bày theo lối biểu mẫu, theo sơ đồ và các bản đối chiếu nếu xét thấy dễ hiểu và ngắn gọn hơn.

- Nên dùng cách hành văn rõ ràng, mạch lạc, thiết thực, không nên dùng lối hành văn cầu kỳ. Khi đánh giá tình hình, cần dùng các sự kiện, số liệu khách quan và công bằng. Không nên dùng từ ngữ thể hiện tính chủ quan một chiều họăc quá khoa trương mà không có căn cứ sẽ làm cho người đọc thiếu tin tưởng. Đối với các báo cáo chuyên đề, có thể dùng bảng phụ lục để tổng hợp các số liệu liên quan đến nội dung báo cáo, có thể lập bảng thống kê các biểu mẫu so sánh, các tài liệu tham khảo trong phần phụ lục.


Đối với các báo cáo quan trọng:

- Cần tổ chức cuộc họp hoặc hội nghị để lấy ý kiến đóng góp, bổ sung, sửa đổi bản dự thảo báo cáo cho thống nhất và khách quan hơn.


Trình lãnh đạo thông qua:

- Đối với bản báo cáo gửi lên cấp trên, báo cáo trước hội nghị, báo cáo chuyên đề… cần phải có sự xét duyệt của lãnh đạo trước khi gửi nhằm thống nhất với các quyết định quản lý và các thông tin khác mà người lãnh đạo chủ chốt đã cung cấp cho cấp trên hoặc hội nghị.

- Cuối cùng là việc ký, đóng dấu và gửi báo cáo đi, nếu là báo cáo khoa học thì tên tác giả phải ghi ở đầu sau tên báo cáo và không điền các mục khác ở phần tiêu đề như các báo cáo thông thường. Việc gửi báo cáo trình cấp trên hoặc chuyển cho cơ quan khác thì phải có công văn hay thư riêng gửi kèm theo.

Sử dụng TopUp Agribank

I. ĐĂNG KÝ

- Khách hàng đến quầy giao dịch và tiến hành đăng ký sử dụng dịch vụ VnTopup

- Đối với khách hàng đã đăng ký dịch vụ Mobile Banking của ngân hàng, chỉ cần nhắn tin

VBA   DK   3  => gửi tới  8149 để đăng ký sử dụng dịch vụ.

- Sau khi khách hàng đăng ký thành công, tổng đài 8049 sẽ gửi về điện thoại của khách hàng một tin nhắn với nội dung như sau:

Quy khach soan tin nhan: OK gui 8049 de kich hoat dich vu Nap Tien Dien Thoai tra truoc (Dv: VnTopup). DT ho tro 1900555577.

- Để kích hoạt dịch vụ quý khách soạn tin nhắn theo cú pháp:

- Kích hoạt không dùng mật khẩu:                                   OK  gửi tới  8049

- Kích hoạt có mật khẩu: VD: mật khẩu là: 12345             OK   12345  gửi tới  8049

- Sau khi khách hàng gửi tin nhắn kích hoạt dịch vụ VnTopup thành công, khách hàng nhận được tin nhắn từ tổng đài số 8049 với nội dung:

Kich hoat VnTopup thanh cong. De Nap tien soan: "NAP MenhGia SoDT" gui 8049. Menh gia: VN10,VN20,VN30,VN50,VN100,VN200,VN300,VN500. DT ho tro: 1900555577.

(*) Lưu ý: Sau khi kích hoạt thành công, khách hàng có thể nạp tiền cho chính mình và cho thuê bao khác. Nếu đặt mật khẩu nạp tiền trong tin nhắn kích hoạt thì đó sẽ là mật khẩu chung của nạp tiền cho chính mình và cho thuê bao khác. Mật khẩu này do khách hàng tự đặt (có thể là chữ hoặc số, không giới hạn số lượng ký tự).

II. HƯỚNG DẪN NẠP TIỀN

1. Nạp tiền cho chính thuê bao

- Để nạp tiền cho chính số thuê bao của mình, khách hàng soạn tin nhắn theo cú pháp sau:

NAP   MệnhGiá   Mậtkhẩu  gửi tới  8049

Trong đó:

-     NAP: Là từ khoá của dịch vụ

-     Mệnhgiá: Là mệnh giá nạp tiền (xem trong bảng dưới)

-     MậtKhẩu: Không bắt buộc, do khách hàng tự đặt khi kích hoạt dịch vụ

Các loại mệnh giá đuợc qui định như sau:

Mệnh giá	Số tiền tương ứng	Mệnh giá	Số tiền tương ứng
VN10	10,000 đồng	VN100	100,000 đồng
VN20	20,000 đồng	VN200	200,000 đồng
VN30	30,000 đồng	VN300	300,000 đồng
VN50	50,000 đồng	VN500	500,000 đồng

VD: Khách hàng nạp 100.000đ vào tài khoản điện thoại.

- Nạp tiền không dùng mật khẩu khi khách hàng kích hoạt không đặt mật khật khẩu.

NAP   VN100   gửi tới  8049

Hoặc                NAP   100000   gửi tới  8049

- Nạp tiền có dùng mật khẩu: VD: mật khẩu là: 12345.

NAP   VN100   12345    gửi tới  8049

Hoặc                 NAP 100000    12345    gửi tới  8049

- Sau khi khách hàng gửi tin nhắn nạp tiền thành công, tổng đài 8049 sẽ gửi về điện thoại của khách hàng một tin nhắn với nội dung như sau:

Ban da nap tien thanh cong cho thuê bao ………… Ma GD: …... So DT ho tro: 1900 555577

2. Nạp tiền cho thuê bao khác

-     Để nạp tiền cho thuê bao khác, khách hàng soạn tin nhắn theo cú pháp sau:

BAN / NAP   MệnhGiá    Sốđiệnthoại   Mậtkhẩu gửi tới 8049

Trong đó:

-     BAN: Là từ khoá của dịch vụ

-     Mệnhgiá: Là mệnh giá nạp tiền (xem trong bảng quy định các loại mệnh giá phía trên)

-     Sốđiệnthoại: Là số điện thoại được nạp tiền

-     MậtKhẩu: Không bắt buộc, do khách hàng tự đặt khi kích hoạt dịch vụ.

VD: Khách hàng nạp 100.000đ cho thuê bao khác là 0912345678.

- Nạp tiền không dùng mật khẩu khi khách hàng kích hoạt không đặt mật khật khẩu.

BAN   VN100      0912345678   gửi tới  8049

Hoặc                NAP   VN100      0912345678  gửi tới  8049

- Nạp tiền có dùng mật khẩu: VD: mật khẩu là: 12345.

BAN   VN100      0912345678    12345    gửi tới  8049

Hoặc                 NAP   VN100       0912345678   12345    gửi tới  8049

- Sau khi khách hàng gửi tin nhắn nạp tiền cho thuê bao khác thành công, tổng đài 8049 sẽ gửi về điện thoại của khách hàng một tin nhắn với nội dung như sau:

Ban da nap tien thanh cong cho thue bao 0912345678. Ma GD: ………. So DT ho tro 1900555577

Lưu ý:

-     Trong 1 ngày, thuê bao đăng ký VnTopup chỉ được nạp tối đa 2.000.000đ

-     Trong vòng 2 phút, nếu hệ thống VNPAY nhận được nhiều hơn 1 lệnh nạp tiền giống nhau được gửi từ 1 số điện thoại, hệ thống chỉ xử lý 1 lệnh.

-     Nếu nạp tiền để thanh toán cước cho thuê bao trả sau khách hàng phải nạp với tổng mệnh giá lớn hơn hoặc bằng nợ cước phải thanh toán. Ví dụ: nếu nợ cước phải thanh toán là 205.000 đồng thì khách hàng phải nạp với các mệnh giá VN200 và VN10.

-     Nếu thuê bao được nạp là thuê bao trả sau mạng Viettel:

+    Kiểm tra cước phải thanh toán bằng cách gọi đến 199, bấm phím 1, sau đó bấm phím 4.

+    Toàn bộ số tiền nạp sẽ được trừ nợ cước cho khách hàng. Nếu số tiền nạp lớn hơn số cước nợ trước, số tiền thừa sẽ được trừ nợ vào tháng tiếp theo.

-     Nếu thuê bao được nạp là thuê bao trả sau mạng MobiFone:

+    Kiểm tra cước phải thanh toán bằng cách soạn tin: TC gửi 9233, hoặc bấm *112#OK

+    Trường hợp thuê bao không đăng ký sử dụng tài khoản Fastpay: toàn bộ số tiền nạp sẽ được trừ nợ cước cho khách hàng. Nếu số tiền nạp lớn hơn số cước nợ trước, số tiền thừa sẽ được trừ nợ vào tháng tiếp theo. 

+    Trường hợp thuê bao có đăng ký sử dụng tài khoản Fastpay: tài khoản Fastpay của thuê bao sẽ được cộng một khoản tiền đúng bằng số tiền khách hàng vừa nạp.

3. Mua mã thẻ trả trước

-     Để mua mã thẻ trả trước, khách hàng soạn tin nhắn theo cú pháp sau:

BAN / NAP   MãSảnPhẩm    Sốđiệnthoại   Mậtkhẩu gửi tới 8049

Trong đó:

-     BAN: Là từ khoá của dịch vụ

-     MãSảnPhẩm: Quy định về loại mã thẻ muốn mua (xem trong bảng dưới)

-     Sốđiệnthoại: Là số điện thoại được nhận mã thẻ, nếu mua cho chính mình thì không cần nhập số điện thoại

-     MậtKhẩu: Không bắt buộc, do khách hàng tự đặt khi kích hoạt dịch vụ.

Bảng mã sản phẩm được quy định như sau:

STT	Loại thẻ	Mã sản phẩm	Mệnh giá tương ứng (nghìn đồng)
1	Vcoin	VC20, VC50, VC100	20, 50, 100
2	Vinagame/ Zingcard	VG20, VG60, VG120	20, 60, 120
3	Gatecard	GC20, GC50, GC90, GC200	20, 50, 90, 200
4	OnCash	OC20, OC60, OC100, OC200	20, 60, 100, 200
5	Vgold	VO20, VO50, VO100	20, 50, 100
6	DEC	DE20, DE50, DE100, DE200	20, 50, 100, 200
7	Vinaphone	VP10, VP20, VP30, VP50	10, 20, 30, 50
8	MobiFone	MB10, MB20, MB30, MB50	10, 20, 30, 50
9	Viettel	VT10, VT20, VT30, VT50	10, 20, 30, 50

III. HƯỚNG DẪN VỀ MẬT KHẨU

- Để đặt mật khẩu, khách hàng soạn tin nhắn theo cú pháp:

MK NOP   MậtKhẩuMới           => gửi tới số 8049

- Để thay đổi mật khẩu khách hàng soạn tin nhắn theo cú pháp:

MK MậtKhẩuCũ MậtKhẩuMới      => gửi tới số 8049

- Để huỷ mật khẩu, khách hàng soạn tin nhắn theo cú pháp:

MK   Matkhaucu   NOP             => gửi tới số 8049

Hoặc gọi điện thoại đến 1900 55 55 77 yêu cầu xóa mật khẩu

=> Nhận được tin nhắn từ tổng đài 8049 với nội dung:

Quy khach da thay doi mat khau dich vu VnTopup thanh cong. De nap tien soan tin: NAP MenhGia SoDT MatKhau gui 8049. DT ho tro: 1900555577.

Trong trường hợp quên mật khẩu khách hàng có thể gọi điện thoại đến 1900 55 5577 để được hỗ trợ.

IV. HUỶ DỊCH VỤ

·        Để huỷ dịch vụ VnTopup, khách hàng có thể nhắn tin huỷ đăng ký dịch vụ theo cú pháp:

VBA  HDK  3  => gửi đến  8149

·        Hoặc đến quầy giao dịch yêu cầu huỷ sử dụng dịch vụ VnTopup.

·        Trong các trường hợp mất điện thoại, mất sim, hoặc bị công ty viễn thông thu hồi SIM... khách hàng phải gọi điện đến TT CSKH của VNPAY theo số 1900 55 55 77 yêu cầu tạm ngắt sử dụng dịch vụ VnTopup. Sau đó khách hàng phải ra quầy giao dịch của ngân hàng để làm thủ tục huỷ dịch vụ.

·        Hỗ trợ khách hàng:

Ngân hàng NN&PTNT Việt Nam: 04 – 3868.7437

VNPAY: 1900 55 55 77

Hoặc các số điện thoại chăm sóc khách hàng của các Công ty Viễn thông.

·        Dịch vụ VnTopup của ngân hàng hiện đang được áp dụng cho các thuê bao mạng: VinaPhone, MobiFone, Viettel, EVNTelecom, S-Fone, Vietnamobile và Beeline.

·        Tin nhắn nạp tiền đến tổng đài 8049 miến phí đối với các mạng Vinaphone, S-Fone, Vietnamobile, Beeline Và có phí 500 VND đối với các mạng di động khác.

Tiền lương

Giờ dạy = ((2.34 x 650.000 x 4t) + (2.34 x 730.000 x8t))/(52x19)
Giờ dạy thêm = giờ dạy x 1.5